※ご注文前に下記文章を必ずお読みいただき、全てご了承頂いた上でのご注文をお願いいたします。

初めまして。
輸入子供服セレクトショップのMIONA （ミオナ）です。

数あるショップの中から当ショップへお越し頂き
ありがとうございます。

海外直輸入の可愛い子供服や、親子お揃いのお洋服などをセレクトし、販売しています。

当SHOPは台湾に倉庫を構え、オーナーは台湾在住の為、全ての商品は国際郵便で台湾から発送いたします。

在庫が無い商品でもお取り寄せ可能ですので、気になる商品がありましたらお気軽にお問い合わせください。

また、商品の値段は仕入れ値の変動により変更することがありますがご了承下さい。

受注販売の商品の場合、商品のご注文を頂いてからメーカーに発注する際、入れ違いで欠品になっていることがございます。

その際にはご注文をキャンセルし、直ちに返金対応をさせて頂きます。
返金はクーポンでの返金になりますが、ご了承ください。

※Eメールの打ち間違いで発送メールやキャンセルのご連絡等の重要なメールがお届けできないことがございますので、必ず打ち間違いのないよう、ご確認お願いいたします。

※ご注文前に必ずお読み下さい。

【海外製品について】
当店は海外メーカーから商品を仕入れています。
低価格なので日本製のものと比べると縫製が甘かったり、多少のほつれやしわがあることがあります。また、商品のタグやサイズ表記などがない場合がございます。

素材の表記のないものや、繊維の組成等の判別が困難な商品もございますので、アレルギーをお持ちの方、神経質な方はお控え下さい。

また、輸入時にたたみジワができることもありますのでこちらも気になる方はご購入をお控えください。

例えば下記につきましては海外製品で良品扱いとなります。

・縫い目の多少のズレ
・タグが無い、タグが切られている
・タグの曲がりや逆につけられている
・ボタン等の縫い付け、糸の始末が甘い
・多少のプリントのズレ
・チャコペンの跡
・製造過程でつく小さな汚れやキズ
・プリントの多少の色落ち、ズレ

中国メーカーや韓国メーカーの商品は、服のタグのサイズ記載が間違っていたり、衣服の外側にタグがつけられていることがあり、そういった際はあらかじめこちらでタグを切る処理をさせて頂きますのでご了承ください。
(お客様がご自身でタグを切り、間違ってお洋服まで切ってしまう事を防ぐためです)

※商品発送の前にはこちらで検品をしてなるべく良い商品をお届けできるように心がけていますが、着用に支障がない状態の物に関しましては、通常扱いとさせて頂いております。

日本と検品基準が異なるためこれらの理由では不良品扱いとならず返品や交換対象とはなりませんので予めご了承いただいた上でお買い求め下さい。


【サイズ感について】
海外子供服は日本のサイズ基準と少々異なることがございます。

MIONAの商品は、基本的には身長＋10をお勧めしております。
（身長100cmの場合は110、身長120cmの場合は130）
ぽっちゃり目のお子様や、長く着させたい場合などはそこからのサイズアップをお勧めいたします。

子供服はジャストサイズで着るのが可愛いと思われる方や、ぴったりフィットしたサイズ感がお好みのお客様は、そのまま普段着用サイズでご購入されてもいいかと思います。
(身長100cmであれば100、115cmであれば120)

セレクトショップということで、各商品ごとにメーカーが異なります。

海外メーカー提示の詳細サイズに誤差ある事が多く、受注商品の場合詳細サイズを記載していないことがございます。
商品によっては大きめのものもございますので、サイズ感がご心配の場合はご注文前にInstagramのダイレクトメールまでご相談ください。

メーカーからこちらに到着後、発送する前に、商品詳細サイズを測ってお伝えいたします。
その際もしサイズが合わない場合は、ご注文キャンセル可能です。

到着した商品に不良があった、サイズが合わなかった等返品に関しましては、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームもしくはInstagramのダイレクトメッセージにてご連絡ください。

不良品など、明らかにこちらのミスでない限り送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

※到着後1週間以上経っているもしくは一度でも着用された商品の返品交換は不可とさせて頂いております。

【納期について】
海外直送のため、ご入金確認後、商品お届けに約1週間〜6週間ほどお時間を頂いております。

(即納商品の場合は早くて1週間、受注商品の場合は早くて3週間)

お届けまでの日数につきましては、各商品の説明欄と、WEB SHOPトップページの只今の納期をご確認下さい。

即納商品ですと1週間から2週間、受注販売の商品ですと2週間から6週間前後のお時間を頂きます。

ご注文が混み合っている場合や、メーカーからの到着が遅れている場合などにはまれに1ヶ月ほどかかることもございます。

また、2カ国で販売しているため、欠品などで再発注が必要な場合には稀にそれ以上のお時間をいただく場合もございます。

トラブルを防ぐ為、お急ぎの方はご注文をお控え頂きますようお願い致します。

ご注文頂いた時点でこちらの文章を一読頂きご了承頂いたとみなしますので、ご注文3週間以内の「どれくらいかかりますか」「大体いつ頃届きますか」「まだですか」等のご質問、お問い合わせにはお返事できない場合がございます。

また、当SHOPでは領収書発行を行っておりませんのでご了承ください。

何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

【梱包、発送について】
当shopは海外から直送になります。
少しでもお手頃に商品を販売する為、梱包は簡易的なものになります。
国内便と比べますと少々日数がかかるため、途中で外袋が汚れたり、傷が付く場合もございますがご了承下さい。

また、商品をできる限りお安く販売するために、梱包は簡易的なものになり、箱ではなく袋での発送となります。
こちらも気になる方はご注文をお控え下さい。

複数ご購入頂いたお客様で、メーカーからの到着が遅れている商品がある場合や、多数ご注文頂き重量オーバーの場合など、複数に分けて発送する場合がございますのでご了承ください。

【送料について】
発送は全て追跡ありの国際便でお送りいたします。
送料は重量によって変わりますので、一度のお買い物につき500円と定めさせていただきます。

5000円以上のお買い物で送料無料とさせて頂きます。

また、輸入品ということで、日本の税関から関税を請求される場合がありますが、こちらはお客様ご負担となりますのでご理解のほどよろしくお願い致します。

配達中に万が一、破損や郵便事故がありましても
当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

また、住所等、お客様の登録情報に打ち間違いがありますと商品をお届けできないことがありますので、登録の際は必ずご確認して頂きますようお願い致します。

お客様の住所の打ち間違いで発送した商品がこちらに送り返されてしまった場合、再発送にかかる送料をお支払い頂いた後、再度発送させて頂きます。

返送されてしまった場合、ご注文自体をキャンセルすることも可能ですが、キャンセル料20%と、発送にかかった送料をご注文の合計金額から差し引いた金額を返金させて頂きます。

また、住所の打ち間違いや、配達時ご不在などの理由で荷物が最寄りの郵便局に戻され、保管期間を過ぎると当SHOPの海外オフィスまで戻されてしまいます。

商品が戻されてきた場合には、再発送もしくはキャンセルの確認のためご登録いただいたEメールアドレスに連絡しますが、Eメールアドレスご登録の際の打ち間違いやEメール変更のため送れないことや、お客様からお返事が無い場合がございます。

ご連絡が取れない場合、ご注文日時から半年間はこちらにて保管させて頂きますが、半年を過ぎますと保管ができかねますのでご了承ください。

【ご注文後のキャンセルについて】
ご注文確定後のご注文キャンセルにつきましては、合計金額の20%をキャンセル料として頂きます。

商品はお客様のご注文確認後、すぐにメーカーに発注してご用意致しますので、ご注文のキャンセル、サイズ変更はこちらとしても非常に困ります。

ご注文後のキャンセルは出来る限り避けたいと思いますので、ご注文前に必ずサイズ、カラー等ご確認の程よろしくお願い致します。


最後まで長文を読んでいただきありがとうございました。

その他気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。


MIONA